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服務條款

2017-09-01

為保障會員(以下簡稱『甲方』:消費者個人資料請於註冊頁面填寫),泰坦移動網路科技股份有限公司(以下簡稱『乙方』)旗下泰坦遊戲(titanwan)遊戲平台(以下簡稱『本網站』)提供會員註冊及遊戲服務之申請,請甲方得詳細審閱本網站提供服務條款(以下簡稱『本契約』)之所有條款內容三日以上,於網頁上點選「同意」鍵完成會員註冊程序後,即推定甲方同意受本契約條款內容之拘束。遊戲服務之申請,若甲方為無行為能力人,應由其法定代理人為之;若為限制行為能力人,應得法定代理人之同意。


第一條、契約適用之範圍

乙方提供甲方線上遊戲服務及其他相關服務(以下簡稱本服務),甲乙雙方關於本服務之權利義務,依本契約條款之約定定之。


第二條、契約之內容

以下視為本契約之一部分,與本契約具有相同及補充之效力:

  1. 乙方有關本服務之廣告或宣傳內容。
  2. 費率表及遊戲管理規章。

前項契約內容相互間有衝突者,應以甲方有利之解釋。


第三條、契約之生效

甲方於契約審閱期過後初次註冊帳號,進入顯示本契約條款之網頁,並按「同意」之選項後,即推定甲方同意本契約條款之規定。


第四條、名詞定義

本契約之名詞定義如下:

  1. 線上遊戲:係指甲方透過網際網路連線經由乙方所架設之網路伺服器,使甲方得與其他不特定人得同時連線進行遊戲之軟體。
  2. 遊戲網站:係指由乙方為提供本遊戲服務所建置之網站。
  3. 遊戲管理規章:係指由乙方訂立,供為規範遊戲進行方式之規則且不影響雙方契約上之權利義務者。
  4. 遊戲歷程:係指自甲方登入本服務起至登出本服務時止,電腦系統對甲方過程所為之紀錄。
  5. 儲值:係指甲方預先付給乙方之金額或其餘額。
  6. 外掛程式:係指非由乙方提供,以影響或改變乙方線上遊戲運作為目的之程式。
  7. 開始遊戲:係指甲方完成申請乙方所提供之線上遊戲服務帳號時。
  8. 遊戲套件:係指具備主、副程式,且能完整執行線上遊戲功能之軟體。
  9. 下載相關軟體:係指由網際網路下載遊戲套件之行為。
  10. 必要成本:係指乙方為履行本合約而支出之成本或給付予第三人之費用。
  11. 暫停帳號使用權限(凍結):係指以限制登入本網站或暫時限制遊戲帳號使用權利等方式,暫時禁止甲方使用本網站所提供之本服務。

第五條、服務範圍

本契約所提供之服務,係由乙方提供網路伺服器,供甲方透過網際網路連線登入進行本遊戲。但不包括甲方向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務,及提供上網所需之各項硬體設備。


第六條、遊戲登錄

  1. 甲方申請使用本遊戲,得應乙方之要求,於本網站登錄與身分證明文件相符之個人資料。甲方所登錄之個人資料,有錯誤或已變更時,應隨時更正之。
  2. 乙方若有為提供本服務而與甲方聯絡之必要,且甲方未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新,乙方得於甲方提供真實資料或更新資料前,暫停甲方遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。但甲方能以個人資料以外之方式證明其為契約當事人者,不在此限。

第七條、特殊契約解除權規定

甲方得於開始遊戲後七日內,以電子郵件或書面告知乙方解除本契約,甲方無需說明理由及負擔任何費用。甲方得就未使用之儲值向乙方請求退費。


第八條、本遊戲應載明之資訊

乙方應於本網站及遊戲套件包裝上載明以下事項:

  1. 依電腦軟體分級辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。
  2. 進行本遊戲之最低軟硬體需求。
  3. 第七條第一項所列之退費權利。
  4. 有提供安全裝置者,其免費或付費資訊。

第九條、遊戲套件與軟體之退費

您可於網路平台(Google Play商店及Apple Store)免費下載、付費下載或於通路購買甲方遊戲之實體產包,悉依以下規定辦理退費:

  1. 如免費下載乙方遊戲則乙方與本公司並無金錢上對價關係,乙方為免費提供甲方遊戲本體內容之服務,且下載後甲方已完整檢視遊戲商品之內容,故不適用七天內向原購買處之業者請求退費。
  2. 如為付費下載乙方遊戲,則乙方已於網路平台提供試用功能,甲方得已檢視商品內容再決定是否購買,故不適用七天內向原購買處之業者請求退費。
  3. 如於通路購買乙方遊戲之實體產包,甲方有權利於七天內在未使用遊戲商品前提下,向原購買處之業者請求退費,乙方經銷遊戲商品之業者得於退費前,確認遊戲商品內容之完整性(退費前須保持商品內容物之完整性,包括但不限於商品序號、兌換序號、遊戲說明書、遊戲光碟及產品包裝盒) ,原購買處之業者不處理或無法處理者,由乙方依甲方之請求立即退費。
  4. 遊戲內購商品屬於電磁紀錄而非「付費下載相關軟體」,不適用七天內向原購買處之業者請求退費。

第十條、帳號與密碼之使用

  1. 乙方於甲方完成註冊程序後,應核發一組帳號及密碼;該組帳號一經設定即不得變更,且僅供甲方使用。
  2. 前項之密碼得依乙方提供之修改機制進行變更。乙方人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問甲方之密碼。乙方應於契約終止後三十日內,保留甲方之帳號與電磁紀錄。
  3. 契約非因可歸責甲方之事由而終止者,甲方於該期間內辦理續用後,有權繼續使用原帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
  4. 前項期限屆滿時,甲方仍未辦理續用,乙方得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

第十一條、帳號與密碼之非法使用通知及處理

  1. 任一方發現第三人非法使用甲方之帳號,或有使用安全遭異常破壞之情形時,應立即通知對方。乙方接獲甲方通知,或乙方通知甲方後,經甲方確認有前述情事,乙方得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並更換新帳號或密碼予甲方。
  2. 前項情形,乙方應返還甲方已扣除之儲值,或補償相當之遊戲費用,但可歸責於甲方者,不在此限。

第十二條、電磁紀錄被不當轉移時之處理方式

  1. 甲方如發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知乙方查證,經乙方以檢視IP位址是否為甲方未曾使用過之位址方式查證確認後,乙方得暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。
  2. 乙方應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以書面或電子郵件通知持有前項電磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明,乙方應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方,如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式,並於回復後解除對相關線上遊戲使用人之限制;惟乙方有提供免費安全裝置(如防盜卡、電話鎖等)而甲方不使用者,乙方得直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲方。
  3. 持有第一項電磁紀錄之第三人不同意乙方前項之處理,乙方得依報案程序,循司法途徑處理。
  4. 乙方依第一項規定限制甲方之使用權時,在限制使用期間內,乙方不得向甲方收取費用。
  5. 甲方如有申告不實之情形致生乙方或其他線上遊戲使用人權利受損時,應負一切法律責任。

第十三條、遊戲歷程之保存與查詢

  1. 乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為三十日,以供甲方查詢。
  2. 甲方得以書面、網路,至乙方之客服中心申請調閱甲方之個人遊戲歷程,且須提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用為新臺幣貳佰元,由甲方負擔。
  3. 方接獲甲方之查詢申請,應提供第一項所列之甲方個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

第十四條、個人資料

關於個人資料之保護,依相關法律規定辦理。


第十五條、電磁紀錄

本遊戲之所有電磁紀錄均屬乙方所有,乙方並應維持甲方相關電磁紀錄之完整。甲方對於前項電磁紀錄有支配之權利。


第十六條、資訊公開

乙方應於本網站上提供本遊戲等相關資訊並定期更新。


第十七條、連線品質

  1. 方各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機,應於七日前於本網站中公告,且於甲方登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。
  2. 乙方應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供甲方服務時,乙方應返還甲方已扣除之儲值,或免收相當之遊戲費用,或遞延甲方得進行遊戲之時間。

第十八條、系統安全

  1. 乙方應依本契約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
  2. 電腦系統或電磁紀錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,乙方應於採取合理之措施後儘速予以回復。
  3. 乙方違反前二項規定,致生甲方損害時,應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任,但乙方能證明其無過失者,得減輕其賠償責任。
  4. 乙方電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,乙方不得向甲方收取費用。

第十九條、程式漏洞

因遊戲程式漏洞致甲方受損時,乙方應依甲方之受損害情形,負損害賠償責任。但乙方證明其無過失者,得減輕其賠償責任。


第二十條、遊戲管理規章

為規範遊戲進行之方式,乙方應訂立合理公平之遊戲管理規章,甲方應遵守乙方公告之遊戲管理規章。遊戲管理規章之變更應依第二十四條之程序為之。遊戲管理規章有下列情形之一者,其規定無效:

  1. 牴觸本契約之規定。
  2. 剝奪或限制甲方之契約上權利。但乙方依第二十一條之規定處理者,不在此限。

第二十一條、違反遊戲管理規章之處理

  1. 除本契約另有規定外,有事實足證甲方於本遊戲中違反遊戲管理規章時,乙方應於本網站或遊戲進行中公告,並以線上即時通訊方式或電子郵件通知甲方。經乙方通知改善而未改善者,乙方得依遊戲管理規章,按其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。
  2. 乙方依遊戲管理規章停止甲方進行遊戲之權利,每次不得超過七日(至長不得超過七日)。
  3. 除構成契約終止事由外,乙方依遊戲管理規章對甲方所為之處置,不得影響甲方依本契約應享之權利。

第二十二條、申訴權利

  1. 甲方不滿意乙方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對乙方依遊戲管理規章之處置不服時,得於收到通知之翌日起七日內至乙方之客服中心或以電子郵件提出申訴,乙方應於接獲申訴後,於十五日內回覆處理之結果。
  2. 乙方應於本網站或遊戲管理規章中明訂申訴服務管道與電子郵件位址。

第二十三條、契約之變更

乙方修改本契約時,應於本網站首頁及遊戲之登入頁面公告之,並以書面或電子郵件通知甲方。乙方未依前項進行公告及通知者,其契約之變更無效。甲方於第一項通知到達後十五日內:

  1. 甲方未為反對之表示者,視為甲方接受乙方契約變更之內容。
  2. 甲方為反對之表示者,視為甲方對乙方終止本契約之通知。

第二十四條、契約之終止及退費

甲方得隨時通知乙方終止本契約。契約終止時,乙方於扣除必要成本(36%)後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。甲方有下列重大情事之一者,乙方以書面或電子郵件通知甲方後,得立即終止本契約,且不予以退費:

  1. 利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。
  2. 以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲。
  3. 經司法機關查獲從事任何不法之行為。
  4. 申訴服務管道申訴內容中以髒話、辱罵性文字或威脅、猥褻、毀謗、涉及人身攻擊或侵犯他人隱私之言論。
  5. 乙方儲值,而後拒付款項或有任何造成甲方或第三人實質財務損失之情事者。。

乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,乙方應對甲方之損害負賠償責任。


第二十五條 個別條款效力

本契約所定的任何條款之一部或全部無效者,不影響其它條款的效力。


第二十六條、送達

  1. 有關本契約所有事項之通知,甲方同意乙方以甲方登陸之連絡地址或電子郵件地址為送達
  2. 前項登陸地址若有變更‵甲方應即通知乙方。乙方應依變更後之地址為送達。
  3. 乙方依本條地址所為之通知發出後,以書面通知到達甲方,或電子郵件進入甲方之電子郵件伺服器中,推定為已送達。
  4. 因甲方之故意或過失致乙方無法為送達者,乙方對甲方因無法送達所致之損害不負賠償責任。

第二十七條 準據法

本契約甲、乙雙方同意以中華民國法律為準據法。


第二十八條 管轄法院

  1. 因本契約而生之事件,雙方合意以台北地方法院為第一審管轄法院。
  2. 前項約定不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四三六條之九小額訴訟管轄法院之適用。